PREGUNTAS FRECUENTES

¿Me pueden asesorar telefónicamente o por e-mail sobre el producto que necesito?

¿Tengo que abrir una cuenta como cliente antes de cursar un pedido?

¿Se puede indicar una dirección de facturación diferente de la dirección de entrega?

¿Las empresas pueden acogerse a condiciones especiales?

¿Cuáles son las Condiciones de Venta de delospedroches.es?

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

¿Qué método de pago es más rápido?

¿Puedo pagar a contrarrembolso o al transportista?

¿Puedo recoger mi pedido en su oficina o almacén?

Asesoramiento técnico

¿Me pueden asesorar telefónicamente o por e-mail sobre el producto que necesito?

Sí, le asesoraremos encantados sobre el producto adecuado según sus necesidades. Puede contactar con nosotros en los teléfonos 957 123 396 o 957 123 270. El horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 9:00 a 14:00h y de 16:00 a 20:00 h (excepto festivos).También puede enviarnos un correo electrónico a delospedroches.es.

Tramitar un pedido

¿Tengo que abrir una cuenta como cliente antes de cursar un pedido?

Puede abrir su cuenta como cliente antes de realizar el pedido o bien durante la tramitación de su pedido. Si usted tiene una cuenta en nuestra web podrá consultar el estado de su pedido, verificar si lo ha realizado correctamente y además no deberá indicar de nuevo sus datos en futuros pedidos.

¿Se puede indicar una dirección de facturación diferente de la dirección de entrega?

Tanto un particular como una empresa pueden indicar una dirección de facturación diferente a la dirección de entrega si desean que el pedido se entregue en otra sede o bien a otra persona.

¿Las empresas pueden acogerse a condiciones especiales?

Sí, las empresas, tiendas y autónomos del sector pueden obtener condiciones especiales. Dichas empresas se registrarán en un formulario con unos datos característicos (CIF, nombre de la empresa, etc). Una vez los recibamos, nosotros incluiremos a la empresa como profesional y de esta forma pueda tener unas promociones y descuentos especiales en nuestra tienda online.

¿Cuáles son las Condiciones de Venta de delospedroches.es?

Lea en este enlace todas las Condiciones de Venta de delospedroches.es.

Métodos de pago

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Puede pagar a través de tarjeta de crédito o débito, PayPal o transferencia bancaria. No aceptamos el pago a contrarrembolso. Tiene más información en los métodos de pago.

¿Qué método de pago es más rápido?

Los métodos de pago más rápidos son tarjeta de crédito Visa o Mastercard o bien Paypal ya que la validación del pago se da aproximadamente 1 hora después de que usted haya tramitado el pedido en la web.

¿Puedo pagar a contrarrembolso o al transportista?

Para que le podamos servir un producto, debemos recibir el pago por anticipado. No trabajamos a contrarrembolso ni se puede pagar el pedido al transportista. Siempre servimos los pedidos habiendo recibido previamente el pago.

Entrega del pedido

¿Puedo recoger mi pedido en su oficina o almacén?

Sí, si lo prefiere y le es más cómodo, es posible recoger su pedido en nuestras instalaciones, en Polígono Industrial UI2, nave 69 de Villanueva de Córdoba (Córdoba).